Vassa68,
Я бы Вам еще советовал позвонить в службу поддержки Вашего банка и уточнить, списали деньги с карты или только зарезервировали. У меня похожая история была с Paypal, деньги зарезервировали на счете, а товар не выслали, в течение месяца сняли блок на эту сумму, и она опять появилась на счете
"Не видно" -это служба поддержки сообщила или сотрудник в окошке? Сотруднику не видно, а СП после проверки всех кодовых слов и т.п. все транзакции и их состояние видны прекрасно