Группа по разбору конфликтов

Уважаемая Кира, в моем понимании, «группа по разбору конфликтов» есть ни что иное, как третейский суд. Штука это, конечно, хорошая, но работает она только в том случае, если обе стороны конфликта обращаются в такой суд добровольно и изначально выражают готовность подчиниться его решению.
То есть применительно к форуму выбирать кандидатуру (кандидатуры) третейского судьи (судей) должны, наверное, сами конфликтующие стороны. В каждом конкретном случае это могут быть разные люди. Можно составить список кандидатов, но, повторюсь, окончательный выбор арбитра – за истцом и ответчиком, назовем их так. Причем кандидатура (кандидатуры) должна (должны) устраивать обе стороны.

Попробую сразу всем ответить.
Группа по разбору конфликтов по сути волонтеры. Ни в коей мере никакой суд. Группа просто помогает форуму не утонуть в недобросовестных людях, помогает своим же коллегам не попасть в сети мошенников.
Посещаемость форума растет. В прайм-тайм более 1000 участников. Количество сделок увеличивается. Мошенники интеллектуально растут (поэтому важно быть грамотным в технических вопросах интернет-ресурсов).
Все решения группы будут носить рекомендательный характер. Все равно ответственность за бан или не бан лежит на администрации. А модераторы в любом случае принимают участие во всех разборках, если успевают физически.
Если на что не ответила, продублируйте, пожалуйста, вопрос.

Сообщение от yoyo

запишите меня

Мне нравятся Ваши высказывания в подобных темах. Они справедливые.
Спасибо за согласие)

Сообщение от Кира

Все решения группы будут носить рекомендательный характер.

В таком случае это будет постоянная группа балаболов, от которых ничего не зависит... Сейчас в любом конфликте таких полно...

Нам нужны суд (в лице Киры, как я полагаю) и человек по 5 защитников для каждой из сторон...
И казнь (система наказаний...)!

Тогда будет прок. А болтать, да еще и на постоянной основе - не эффективно...

Группа по разбору конфликтов по сути волонтеры. Ни в коей мере никакой суд. Группа просто помогает форуму не утонуть в недобросовестных людях, помогает своим же коллегам не попасть в сети мошенников.

Тогда, честно говоря, не вижу особого смысла в создании какой-то специальной группы. Принимать участие в обсуждении подобных тем может любой участник форума. Если его мнение авторитетно, к нему прислушаются, вне зависимости от его членства в группе.

Вот недавно был конфликт КОНСТАНТА с кем-то там, большинством порешили, что продавец за почту ответственности не несет... Ну закрепите это в правилах тогда! Такого рода конфликт не последний, и что, будем каждый раз одно и то же выяснять?
Только я в полной мере с таким решением не согласен по одной простой причине - был и у меня подобный конфликт, когда в идеальной, целой и красивой коробке с мягкой упаковкой пришел мятый предмет! И мятый он был в тех местах, которых не было видно на фото! А меня потом полдня лечили, что виновата мерзопакостная Почта России... И поди докажи, что это почта, а не хам, который со своей больной головы переложил ответственность на почту...
Кстати, конфликт был со старожилом... и тему потом потерли...

Ну закрепите это в правилах тогда!

У каждого продавца могут быть свои условия продаж. Главное, чтобы он изначально ознакомил с этими условиями покупателя, а тот уже делал осознанный выбор. Правил «по умолчанию» в темах продаж быть не должно – они должны быть полностью озвучены.
На мой взгляд, нужно просто разработать что-то типа единой «анкеты», в которой продавец четко будет прописывать все условия сделки по пунктам: место нахождения товара, цена (фиксированная или нет, стартовая стоимость, блиц, шаг торгов, время окончания аукциона), возможность торга, возможность торга в "личке", продажа на других площадках, варианты оплаты и сроки оплаты, сроки отправки, условия отправки, ответственность за соответствие товара описанию, возможность возврата денег, условия предъявления претензий в случае повреждения товара при пересылке, обнаружения скрытых дефектов, сомнений в оригинальности и т.п. Таких пунктов получится, скажем, 10-15.
И в каждой теме продаж продавец должен заполнять их полностью – в противном случае тема удаляется.
Если вся эта информация будет известна покупателю заранее, то многих конфликтных тем можно будет избежать.

Сообщение от cloudy-joe

Тогда, честно говоря, не вижу особого смысла в создании какой-то специальной группы.

Смысл я озвучила, но, наверное, как-то неявно.
Смысл:
- в оперативности реагирования. Своего рода Скорая помощь, позволяющая предотвратить последующие сделки мошенника. Модератора может не быть на месте, а может не быть вообще в разделе, администраторы не могут уследить за всеми разделами.
- коллективный разум - коллегиальность опытных участников, я не знаю как лучше сформулировать смысл слова "опытность" - заточенность на данные вопросы что ли...может так... то есть у кого много продаж, у кого много покупок, кто мудр по жизни)) ну и так далее.

Сообщение от cloudy-joe

Принимать участие в обсуждении подобных тем может любой участник форума.

Участники Скорой помощи (новое название)) могут писать в теме, могут не писать. Главное вникнуть в конфликт и проголосовать. И обычные участники могут писать, могут и не писать, но голосовать не могут.

Сообщение от cloudy-joe

продавец четко будет прописывать все условия сделки по пунктам: место нахождения товара, цена (фиксированная или нет, стартовая стоимость, блиц, шаг торгов, время окончания аукциона), возможность торга, возможность торга в "личке", продажа на других площадках, варианты оплаты и сроки оплаты, сроки отправки, условия отправки, ответственность за соответствие товара описанию, возможность возврата денег, условия предъявления претензий в случае повреждения товара при пересылке, обнаружения скрытых дефектов, сомнений в оригинальности и т.п. Таких пунктов получится, скажем, 10-15.

Гениальная идея! Спасибо!
К существующим правилам-требованиям для продавца в темах продаж (то, что отображается публично) нужно добавить что-то типа настоятельных рекомендаций для продавца и покупателя по условиям сделки (то что происходит в личной переписке). Это дисциплинирует опытных участников сделки и подскажет, что нужно делать для неопытных.
Я попробую такую штуку написать.

По голосованию. Это своего рода классификация случившегося. Можно здесь разработать категории.
Ну вот, скажем, как рабочая прикидочная модель:
-мошеннические действия продавца
-мошеннические действия покупателя
-непреднамеренные действия продавца, повлекшие...
-непреднамеренные действия покупателя, повлекшие...
-обоюдная вина участников сделки