МОЛОТОК закрывается. Всем спасибо, все свободны...

Цитата: Сообщение от Андрей Н.

Они искренне не понимают, что клиенту нужно сообщать полную информацию о статуе его обращения, в частности хотя бы примерное время решения обращения.

Это точно! Я постоянно с ними цеплялся на той же почве, вот пример переписки с той же Алсу:
Михаил, я передала эту проблему в технически отдел, выясняем почему такое произошло, сроки разрешения, к сожалению, мне не известны. Ожидайте пожалуйста.


С уважением,
Алсу Шафеева
Служба поддержки Molotok

Вы можете продолжить общение со специалистом, ответив на данное сообщение.

Администрация Molotok будет признательна за отзыв о работе специалиста:

https://docs.google.com/forms/d/15B3...N1CRY/viewform



03/28/2014 10:35 - Михаил Кругов wrote:

> Алсу, прошу назвать мне конкретно эти "максимально короткие сроки".
> 11 декабря 2013 года я уже обращался в вашу службу по другому вопросу,
> когда у меня при перевыставлении задвоилось более тысячи лотов, и
> получил именно от вас (если у вас нет другой Алсу) ответ, СЛОВО В
> СЛОВО ДУБЛИРУЮЩИЙ СЕГОДНЯШНИЙ, переписка у меня сохранилась, могу её вам переслать.
> Однако прошло более месяца, НИКАКОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ от ваших
> горе-специалистов не последовало и я потратил почти двое суток, чтобы
> вручную перелопатить 13 тысяч лотов и удалить дубликаты.
> У меня сложилось устойчивое мнение, что вы занимаетесь отписками, а на
> проблемы ваших клиентов вам глубоко плевать!
> Жду ответа с конкретным указанием срока решения проблемы!
> Михаил
>
> -----Original Message-----
> From: Молоток . ру [mailto:cs@molotok.ru]
> Sent: Friday, March 28, 2014 1:26 PM
> To: krugov@bk.ru
> Subject: Re: [Ticket#: 13856812] Вопрос/сообщение Технические вопросы
> > Другие технические вопросы
>
> Здравствуйте, Михаил.
>
> Спасибо за обращение в Службу поддержки Molotok.
>
> Меня зовут Алсу и я с радостью отвечу на Ваше сообщение.
>
> Мной отправлена информация о технической неисправности в отдел разработки.
> Неисправность будет устранена в максимально короткие сроки.
>
> В лице компании я приношу Вам свои искренние извинения и надеюсь на
> продолжение сотрудничества с Вами.
>
> Если у Вас остались вопросы по сервису, с радостью отвечу на них.
> С уважением,
> Алсу Шафеева
> Служба поддержки Molotok
>
> Вы можете продолжить общение со специалистом, ответив на данное сообщение.
>
> Администрация Molotok будет признательна за отзыв о работе специалиста:
>
> https://docs.google.com/forms/d/15B3...C4v2OsZxY1l507
> 9N1CRY/viewform
>
>
>
> 03/28/2014 09:54 - Миxа9 wrote:
>
> > Добрый день!
> > Сегодня около 1 часа ночи я перевыставлял вручную непроданные лоты,
> > всего около двух тысяч лотов. Прошло 12 часов, но лоты так и не
> > появились в списке действующих!!!!
> > В то же время лоты, выставленные в 2 часа ночи, т.е. позже - в
> > списке действующих появились через несколько минут.
> > Куда вы дели две тысячи моих лотов???????????
> > Михаил

Зарплата 25-30 тыс. Желающих работать там явно было немного. Большая текучка. Приезжая малообразованная молодежь, без интереса и стимула к работе. Так, перекантоваться какое-то время и найти что-то поинтереснее. Чего от них ждать-то. Какого ответа? Вот и футболили друг другу.

миха9, Я искренне рад, что я не один такой, кого СП молотка доводила до тихого бешенства.

Кстати, у нашей гламурной кисо на визитке в Контакте я рассмотрел должность!
Head of Coommercial Department.

Я так понимаю, это типа Руководитель коммерческого департамента или Руководитель отдела продаж?

Это должность топ-менеджера, а не оператора СП.
Скорее всего в СП таки была другая Алсу.
Кстати, вполне распространенное женское имя, особенно среди татарок.

Теперь у меня другой вопрос. Нафига молотку аж целый ОТДЕЛ ПРОДАЖ?
Что они там продавали? Рекламу?

Цитата: Сообщение от старье_берем

Зарплата 25-30 тыс. Желающих работать там явно было немного. Большая текучка.

Да это понятно, картина знакомая. У меня претензии не к операторам, что с них взять? А претензии у меня именно к руководителю СП и другим менеджерам. Рыба гниет с головы.

А так, все начиналось...
скрин от 29 февраля 2000 г...



Первые пользователи
- RoadRunner_2M (21.10.1999)
- разум Молотка (21.10.1999)
- честь Молотка (21.10.1999)
- совесть Молотка (21.10.1999)
- adm_2M (25.10.1999)
- temka (Артемий Лебедев (он дизайн делал), 05.11.1999)
- kuku_2M (12.11.1999)
- lalala_2M (12.11.1999)
- ye_2M (12.11.1999)
и т.д.

Моя же регистрация 15.08.2000. До того, не один месяц присматривался чего это такое - онлайн аукцион. Ниже скрин уже на 16.08.2000. И обратите внимание на нижний левый угол - в планах Европа была, даже что-то работало какое-то время.

Цитата: Сообщение от Hagestolz

Всё постепенно меняется. Там действительно в целом продается
хуже, чем на еВау. Но раз на раз не приходится - вчера выставил
две карточки адресных столов по 100 евро по фикс. цене - суток
не простояли.
Лично для меня, самое главное - там совсем другая атмосфера,
чем на еВау. А всех денег всё равно не заработаешь. ))

в этом может Вы и правы.

Цитата: Сообщение от старье_берем

Зарплата 25-30 тыс. Желающих работать там явно было немного.

для сидящего на жопе планктона, и не поднимающего ничего тяжелее ручки, очень даже неплохая зарплата!

Цитата: Сообщение от старье_берем

Желающих работать там явно было немного. Большая текучка.

наверное - сначала работа, с типо испытательным сроком, а по истечении - досвиданос, без выплаты, вот и текучка :smt098

Цитата: Сообщение от старье_берем

Так, перекантоваться какое-то время и найти что-то поинтереснее.

угу ... продавцом-грузчиком, в сетевом супермаркете, за ту же зарплату.

Заела таки меня эта гламурная кисо.
Нашел на ютубе ее презентацию.

Все таки Коммерческий департамент.
Навыки проведения презентаций, кстати, так себе, средненькие. )

часа два назад на молоте купили недорогой лот за 200 руб.-отправил реквизиты для оплаты-через полчаса оплатили, а на почту пришло вот такое письмо (текст и часть скрина прилагаю). В чем подвох?
"Здравствуйте, я отправил Вам деньги за лот ! Проверьте, пожалуйста!

Лот отсылать нам НЕ НУЖНО! Вы сможете продать его на новой торговой площадке!

В связи с ЗАКРЫТИЕМ сайта МОЛОТОК, мы составили базу успешных продавцов - "Проверенный продавец". Вы попали к нам, потому что имеете отличную репутацию на сайте Молоток. Наша новая площадка будет открыта в Beta версии в течение недели! Мы можем перенести всю Вашу репутацию, а так же Вы получите логин и пароль для входа на сайт на этот Email.

У вас появится возможность пользоваться всеми услугами и выкладывать лоты без предварительной проверки.

Функционал на новой площадке будет больше чем на сайте МОЛОТОК и будет включать в себя дополнительно к стандартным аукционам и функции "купить сейчас" следующее:
собственный магазин (по желанию )
реверс аукционы (если не достигнута минимальная цена, лот остается в продаже)
кнопка "предложить цену"
приватные аукционы
личные сообщения,
сервис безопасных покупок "ГАРАНТ"
набор HTML шаблонов с описанием и галереей
собственный виртуальный адрес во Франции ( для получение и отправки покупок в Россию с Европейских сайтов и аукциона Ebay ).
Пока работает Beta версия, плата за пользование торговой площадкой взиматься не будет.

Вы можете задать любые вопросы, ответив на это письмо!"

Еже одни конкуренты? Идет битва за пользователей Молотка!